Política de Devoluciones

Trabajamos con los mejores productos del mercado tanto nacional como internacional. Si por algún motivo se siente disconforme con el producto recibido, nos comprometemos a realizar el cambio del producto de manera total o parcial, dependiendo de la situación.

Las flores tienen una garantía de 24 horas siguientes a la recepción del los arreglos florales. Si al momento de recibir su pedido presentara algún daños, usted tiene un plazo de 24 horas para hacer valer su garantía. El producto dañado será retirado cuando reciba el nuevo. No entregaremos producto nuevo sin la devolución por parte del receptor del pedido dañado o pedido que no cumple con el estándar de calidad adecuado.

No se hacen devoluciones de dinero por los siguientes motivos:

1) Dirección errónea del lugar de entrega del arreglo floral.
2) No encontrar personas en el domicilio al momento de la entrega, nadie responde números de contacto ni mensajes, siendo imposible entregar.
3) El destinatario rechaza el arreglo floral por motivos personales.

Si al momento del despacho no encontramos moradores en la dirección entregada, usted podrá reprogramar su envío para el mismo día o para la jornada siguiente, cancelando un nuevo costo de envío. Si debe reprogramar para una nueva fecha superior a 48 horas deberá cancelar el costo del producto y el de envío nuevamente.

Por favor confirme que los datos de la dirección donde se entregarán las flores sean claros y precisos. Si la dirección es errónea deberemos reprogramar el envío con un costo adicional para Usted.

4) Pedidos pagados con transferencia bancaria deben ser confirmados. Es de responsabilidad del cliente notificar el pago por transferencia, ya que en ocasiones los bancos no envían comprobante de manera automática.

Privacidad relacionada con las compras.

No entregamos el nombre de quien envía las flores, a menos que el comprador lo indique en la firma de la tarjeta de saludo.

Los datos de compradores y destinatarios son confidenciales. No entregamos ningún tipo de información a ninguna persona ni vía telefónica, ni por mensaje ni presencialmente.

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